教育ツール│ウインズ

接遇やクレーム応対など、社内でのOJTや指導に役立つ、マニュアル、ハンドブック、DVDなどの、教材づくりのお手伝いをいたします。

ハンドブック

ハンドブック
携帯できるハンディタイプから、デスクにおけるＡ４サイズまで、ご要望に応じておつくりします。
配布後“日々、活用できる”ツールとして、ご提供いたします。

【主な実績】
　・営業力強化ハンドブック
　・現場指導者向けハンドブック
　・CS強化ハンドブック
　・修理担当者向けハンドブック

DVD教材

DVD教材
新人教育や部下指導の場面で活用できるよう、項目毎に細かくチャプターをつけることで、“必要なときに、必要な部分”の効果的な理解を促進することができます。
また、現場単位で配布することで、現場単位でのＯＪＴ促進にもつながります。

【主な実績】
　・コンプライアンス指導ＤＶＤ
　・接遇指導ＤＶＤ　

研修の流れ
「実際に指導をしたくても、どうしてよいかわからない・・・」
「指導しようにも自身のスキルに自信がない・・・」
こういったお声にお応えするものが、オリジナルマニュアルとセットでご提案する指導力アップ研修です。詳細なヒアリングでお教えいただいた身近な事例を元に、マニュアルを製作いたします。
さらに、製作したマニュアルを元に研修を行うことによって、指導事例をケーススタディとして水平展開することが可能です。また、指導のポイントや振り返り方、事柄の伝え方といった実際の指導のスキルも、実習を通して分かりやすく習得していただくことができます。

接遇指導マニュアル骨子

 接遇指導者研修骨子

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